零首付买车(以下简称“我们”)了解到隐私权对客户的重要性。本零首付买车个人信息保护及隐私政策(“本隐私政策”)适用于我们提供的所有产品及服务。本隐私政策我明确说明我们是如何收集、使用、披露、传送及存储您信息,并概述了我们的信息处理做法。请您务必认真阅读本隐私政策,为了更好的保护您使用本产品的权利及个人信息,特将产品或服务使用方式、用户权利与义务、用户个人信息及数据的收集、使用、存储、安全保护、披露信息方式等予以公开。用户在使用产品或服务之前,请务必仔细阅读并全面理解本隐私政策的规定与限制。当您选择使用本产品时,即视为您/您的监护人已经了解并完全同意本声明中的所有条款,并自愿承担使用产品或服务的全部责任与风险。如您不同意本声明,请停止访问我们的产品或服务。

目录:

一、 我们收集个人信息的原因

二、 我们将收集哪些个人信息

三、 我们如何收集和使用您的个人信息

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、 我们如何存储及保护您的个人信息

六、 用户个人信息的处置权限

七、 我们如何处理未成年人的个人信息

八、 本隐私政策的更新和通知

九、如何联系我们

本隐私政策具体内容如下:

一、 我们收集个人信息的原因

1.     您的信息会帮助我们更好地优化产品和服务,更好地满足您的需求,为您提供更方便的个人定制化服务

2.     我们的服务与/或产品包括一些核心功能,这些功能包括但不仅限于零首付买车网站PC站、零首付买车网站M站、零首付买车移动端提供的服务功能,这些服务功能包括但不仅限于:浏览咨询、车辆询价、优惠购车、支付订金等。改进我们的服务与/或产品所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您可能将无法享受我们提供的服务与/或产品。

二、 我们收集个人信息有哪些

1. 个人信息,电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私政策中包括姓名、手机号码、身份证或其他身份证明的影印件、身份证号、交强险单和商业险单的影印件、车辆行驶证的影印件、面部识别特征、单位名称和单位地址、婚姻状况、家庭成员姓名及联系方式、住址、紧急联系人的姓名及联系方式、征信信息、订单信息及交易状态、支付信息、银行账号、日志信息、操作记录、设备信息(包括硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备标识码、应用列表、设备型号、操作系统、电信运营商)、通讯录和通话记录、位置信息、行踪轨迹、官方场景下的通话内容及聊天信息。
2.
个人敏感信息,一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本隐私政策中包括手机号码、身份证或其他身份证明的影印件、身份证号、面部识别特征、婚姻状况、家庭成员姓名及联系方式、紧急联系人的姓名及联系方式、征信信息、住址、支付信息、银行账号、通讯录和通话记录、位置信息、行踪轨迹。
3.
删除,在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被 检索、访问的状态。
4.
匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程,匿名化处理后的信息不属于个人信息。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 用户直接授权的信息

1.1注册登录

1.1.1 您使用零首付买车相关服务前,需要向我们提供您的手机号码,我们会向您发送短信验证码,如果您拒绝提供手机号码,我们无法为您创建账号并提供相应的服务。

1.1.2 使用产品或服务时所必要的推送通知或者关于零首付买车服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息,或其他您可能感兴趣的内容。如您不希望继续接收上述信息,可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

1.1.3 您设置的账户用户名为默认用户名,您可以修改补充您的昵称、性别、生日等相关信息,这些信息均属于您的账户信息。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的车辆推荐和/或更优的选车体验及零首付买车的相关服务。

1.1.4 我们的官方会电话联系您,以了解您的购车意向,同时提供更专业、细致地服务。

1.2车辆信息浏览

1.2.1 如果您在零首付买车进行车辆信息的浏览,我们会收集您的设备信息(包括硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备标识码、应用列表、电信运营商、设备型号、操作系统),我们使用上述设备信息来进行真实用户实体的识别,通过存储您的操作记录和购车偏好数据,为您提供车辆信息展示的最优方式。

1.2.2 您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

1.3汽车金融服务

1.3.1 可通过选择汽车金融产品或/和服务,如贷款买新车,分期付款的方式购买新车,我们的关联公司或合作商会通过您预留的联系方式和订单信息和您取得联系并提供相关完整服务。需要向关联公司或合作商会提供姓名、身份证号、银行账号,完成出售车辆的实名制认证并进行征信信息的查询,征信信息用于个人信用评估,确定授信额度;需要向关联公司或合作商会提供紧急联系人姓名及联系方式、单位名称和单位地址、家庭成员姓名及联系方式、住址,位置信息和行踪轨迹,以使我们的关联公司或合作商会在紧急情况下保护我们和您的财产安全。

1.4 支付定金、服务费及首付

1.4.1 当您准备对您选择的服务交付订金、服务费或首付时,零首付买车系统会生成您购买该车辆的订金订单、服务费或首付订单。您需要在订单中至少填写您的姓名、以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所下单的车辆信息或服务信息,您应支付的金额及支付方式。上述所有信息构成您的订单信息,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供官方咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。 在您下单后,您可以选择与零首付买车合作的第三方支付机构(包括微信支付及银联、支付宝、网联等支付通道, 以下称支付机构)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的易车订单号、交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

1.5 代办车辆保险服务

1.5.1 您在零首付买车购买车辆后,零首付买车可以为您提供代办车辆保险服务,您需要向我们提供车辆行驶证。

1.6官方与售后功能

1.6.1 当您使用在线官方时,我们会保存您与官方的的聊天记录。当您通过官方电话与零首付买车官方团队联系时,我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息,您提出的意见或建议,您提供的姓名、联系方式、以便于我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果,如果您拒绝我们收集此类信息,会导致您无法拨打我们的官方电话或官方团队无法将处理结果反馈到您,但不影响您使用零首付买车核心业务功能。
1.6.2
我们售后功能会使用您的账号信息和订单信息。 为保证您的账号安全,我们的呼叫中心官方和在线官方会使用您的账号信息核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的官方与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的官方人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

2. 间接收集的个人信息

2.1 当您使用汽车金融服务时,我们关联公司或合作商会会使用您的姓名和身份证号向中国人民银行金融信用信息基础数据库等依法成立的征信机构、金融机构、公安部公民身份信息数据库、检察院、法院及其他有关政府机构、信息机构、独立第三方采集、查询、使用、打印、保存您的征信信息和面部识别特征,并可以依法向上述机构披露、报送以上信息及资料,且上述机构可以依法向其他数据源机构查询、整理、保存并向我们提供经其验证过的您的征信信息和面部识别特征。
2.2
我们可能从第三方获取您授权共享的个人信息(在法律允许的情况下),我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.   我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密,除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:

(1) 事先获得您的明确的同意或授权;
2)只有共享您的个人信息,才能提供您所需要的服务和产品;比如我们及关联公司向相关有合作关系的汽车经销商、厂商为满足您的需求,可能通过您提供的信息与您联系。
3)为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务,我们会与我们的关联公司以及我们的代理商及其员工共享您的相关信息;
4)为维护用户的合法权益,在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时,我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必须的信息;
5)符合与您签署的相关协议或其他法律文件约定所提供的;
6)根据法律规定,刑事侦查机关为调查犯罪,依法定程序调取的必要个人信息,或行政机关、司法机构,依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息;
7)在法律要求或准许范围内,为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。

2.   非经法定程序或获得您的同意,我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。

3.   我们将遵守相关法律法规,对您的个人信息予以保密,除非事先获得您的明确同意或授权,或依照法律规定所必须,我们不会公开披露您的个人信息。

4.   如发生收购、兼并、重组或破产清算等变更,我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策的约定,履行原有的责任及义务,如变更后的主体需变更个人信息使用目的,我们会要求其事先获得您的明示同意。

5.   我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

(1) 根据您的要求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
(2)
根据法律法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下。

四、 我们如何存储及保护您的个人信息

1.   信息储存

1.1 使用零首付买车服务期间,我们会持续保存您的个人信息。
1.2
当您不在使用零首付买车服务后,我们将在法律法规要求的最短保存期限内仍然保存您的个人信息,当超出上述保存期限,我们将对其进行匿名化处理。
1.3
我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
1.4
目前零首付买车不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息,我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况,并明确征得您的同意。

2.   信息保护

2.1 为保障您的信息安全,我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息,使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失,包括但不限于信息加密存储、数据中心的访问控制。

2.2 数据加密:我们对于用户的用户名、手机号、进行加密存储,保证用户基本信息不会被恶意获取。

2.3 身份鉴别:我们通过校验账号密码或者账号绑定手机验证码,进行用户身份合法性鉴别,防止非经授权的介入。

2.4 访问控制:我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施。

2.5 安全审计:零首付买车会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息,提供合理的安全保障,零首付买车将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。

2.6 账号保护:您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。零首付买车将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但同时也请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,在信息网络上也不存在完善的安全措施。如因您自己的原因导致账户及密码信息泄露而造成的任何法律后果需由您本人负责。

五、 用户个人信息的处置权限

1. 您可以通过您在零首付买车账户访问您提供的个人资料、交易订单。

2. 如您需要更改您的个人信息,或发现零首付买车收集、存储的个人信息有错误时,您需要做出更正或更新,您可以在验证您的身份后,进行更改或更新。

3. 删除个人信息,如您希望删除个人信息,在验证身份后,您可以提交删除申请,如您在零首付买车与各方的交易均已合法正常终止且零首付买车对您个人信息的保存满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,在上述法律法规要求的最短保存期限内,我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。
但当零首付买车存在以下情形时,您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制:
1)零首付买车违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息;
2)违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。
4.
注销账号,您可以联系官方团队或者使用账号自行注销您的账号,在验证您的身份后,确保您与各方之间的全部交易均已合法正常终止,即可注销。

5. 为了提供下述服务,我们将通过弹窗方式再次征求您的同意以启用下述权限,同意开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集使用您的该等个人信息;但您可以通过以下方式改变您授权的范围,当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供下述与之对应的服务;但您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。
1)为了更精准的向您推荐门店信息及车源,我们需要获取您的位置信息,您可以通过手机-设置-隐私-定位开启或取消该等权限。
2)为了及时向您通知最新的车源、订单状态及物流信息,我们需要向您推送信息,您可以通过手机-设置-APP-通知开启或取消该等权限。
3)如果您希望使用app扫一扫功能进行线下门店签到,我们需要访问您的相机,您可以通过手机-设置-隐私-相机开启或取消该等权限。
4)为了节省您的时间,加快信用预审的流程,我们需要访问您的通讯录和通话记录,您可以通过手机-设置-隐私-通讯录开启或取消该等权限。
6.
删除个人信息或注销账号,除法律法规另有规定外,零首付买车将停止为您提供服务,并根据本隐私政策约定期限保存您的个人信息,保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
7.
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您关于个人信息的请求:
1)与国家安全、国防安全直接相关的;
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3)与犯罪侦查、起诉和审判和判决直接相关的;
4)有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的;
5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6)与我们履行法律法规规定的义务相关的

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1. 零首付买车非常重视对未成年人信息的保护,如果您是未满18周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本隐私政策并授权您同意依照本隐私政策使用零首付买车。如果您是未满14周岁的未成年人,您的监护人需要仔细阅读本隐私政策并同意您依照本隐私政策使用零首付买车的服务。

2. 如您的监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

3. 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时,请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除。

八、本隐私政策的更新和通知

1. 如果零首付买车发生以下变化,我们将对本隐私政策进行相应的修订:
1)零首付买车业务功能发生变更;
2)用户个人信息保存地域发生变更;
3)用户个人信息的使用规则发生变更;
4)我们的联络方式及投诉渠道发生变更;
5)发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
2.
未经您的明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
3.
如无特殊说明,修订后的隐私权条款自
实施之日起生效。

九、如何联系我们

1. 零首付买车的运营主体是成都汽车购一站通有限公司,注册地址为成都市天府新区三林路8412层。

2. 如果您对本隐私政策和个人信息保护有任何疑问、意见或建议,请您通过以下电子邮箱地址:youzixinche@163.com或者请与我们的官方团队取得联系,电话:400-800-8072(工作日9:00-17:00,一般情况下,我们将在十五日内回复。